手机号码查询机主姓名查询价格 对方拒接、平台推诿、运营商不管充错手机话费后只能认栽吗
一笔千元话费，令深圳市朝阳区市民田潇（化名）烦躁意乱了近两个礼拜。原先，不久前，田潇通过联通支付平台上的手机冲值功能给自己新办的手机号充了1400元话费，但因为对新号码不熟悉，输入时将两个数字输错了位置，最终话费充到了他人的手机号上。跑了多个地方，打了无数个电话后依然无果，田潇只得认栽。
像田潇一样，充错话费后选择认栽的人不在少数。
在一些社交媒体上，《法治晚报》记者以“充错话费”为关键词进行检索，可以见到相关词条下有不少有此经历的网友进行发言。多名网友表示，自己充错话费以后，与对方号主沟通遭拒，就很难再有其他途径进行维权。另有网友称，话费冲值手机号码一般是自动输入，难免会有输错的情况，而系统并不会像交行卡汇款一样有信息核实和提示，后续发觉输错号码也未能通过平台撤回交易。
这么，充错话费在法律上性质怎么划分？错号号主拒绝归还应当如何办？平台、运营商等有关主体是否应采取一定举措以应对充错话费的维权难问题？围绕这种问题，记者展开了调查访谈。
充错话费惟有自行沟通
对方拒绝只能控告维权
发觉充错手机号码后，田潇立即打电话给手机号所属的通讯营运商，寻问人工客服应当怎样处理？客服回复她只能私下与对方联系让其交纳，而对于田潇以后咨询的“能否直接进行系统退货”和“对方同意退货后能够通过系统直接汇款”，均得到否定答复。
无奈之下，田潇只能先后发邮件和打电话给错号号主，但是一周时间内，对方不是死机就是拒接。考虑到1400元不是小数量，田潇再度联系营运商，希望其能联系错号号主进行协商，但被以“无权进行操作”为由拒绝了。随即，田潇来到住所附近的我们，就充错话费向我们咨询是否可能帮忙要回。接待我们告诉田潇，这些情况不属于治安风波或民事案件，我们只能给对方打电话进行协商。但是当时现场我们帮忙致电联系时，对方一直是死机状态。
田潇想到了诉讼，但向法庭提起诉讼须要有明晰的控告人和其地址、身份证号等信息，而她只有一个手机号码。她又去咨询营运商客服，被告知只有司法系统或则委托律师能够调阅顾客个人信息。
在上海市东城区就读研二的汪男士有过被人充错话费的经历，不过都是50元、100元这样的小数额。当对方来电说明情况后，她便主动把钱退回来了。不过，她也坦承，假如金额过大，可能还是会跟对方沟通，达到一个双方都能接受的数额再返还，“因为没有强制性规定要求你必须退多少，营运商也不管”。
记者联系三大通讯营运商，均被告知，充错话费后，只能联系对方号主进行协商，让其退回，营运商无权进行直接退货操作。一位联通营业厅的工作人员告诉记者，倘若是线下通过其系统进行冲值，输错电话号码将话费充到别人手机号上，可以通过系统进行追回。假如是通过联通支付平台进行话费冲值，一方面联通营运商难以干涉平台数据，另一方面平台一般是通过话费卡进行冲值，所以一经使用难以返还，只能与错号号主私下沟通。
错号一方属于不当得利
相关情况存在维权难点
充错话费在法律上性质怎么划分？被充错话费的错号号主是否须要承当一定责任？
成都理工学院法大学民法典研究中心所长孟强觉得，一方充话费，不慎输入了错误的号码，被充入话费的一方构成刑法上的不当得利。
他提及，民法典在协议编专章规定了不当得利之债，即得利人没有法律依据取得不当利益的，受损失的人可以恳求得利人退还取得的利益，得利人负有退还的义务。但同时按照民法典规定，得利人不晓得且不应该晓得取得的利益没有法律依据，取得的利益早已不存在的，不承当退还该利益的义务。
“因此，倘若被充入话费的一方完全不晓得自己目前的话费是他人误充的，而且正常使用了话费，这么当充入话费一方索取时，被充入话费一方只需退还所剩的部份即可。假如充入话费的数额较大、达到民事结案标准，而被充入话费一方拒不退还的，则有可能构成侵吞罪。”孟强说。
为何电话号码营运商未能直接进行退票操作？
孟强剖析称，通常而言，除非是在营业厅进行话费冲值而且是因为工作人员的失误而将号码输入错误，否则充错话费这些不当得利关系只存在于充入话费一方与被充入话费一方之间。在实践中，假如一方向另一方主张不当得利之债，常常须要对方乐意配合退还才会比较顺利解决纠纷手机号码查询机主姓名查询价格，假如另一方拒不配合，或则难以联系对方，则只能通过诉讼途径解决。
“但是要达到刑事诉讼法上控告的标准，必需要有明晰的被告，要才能提供被告的姓名或则名称、住所等具体明晰的信息才行，而普通人很难得知被充入话费一方的姓名、住所等信息，只有一个手机号码。假如向营运商讨要被充入话费一方的个人信息，营运商一方面负有保护用户隐私和个人信息的义务，另一方面也害怕别人有意佯装充错话费来骗取别人个人信息，因而通常不会提供被充入话费一方的具体个人信息。”孟强说。
广州市岳成律师事务所律师岳屾山告诉记者，在我国，电话号码的所有权属于国家，营运商通过向国家申请取得部份码号资源的使用权，用户再通过与营运商签署联通服务协议获得手机号码的使用权，使用权人依法享有的使用权力受法律保护。假如有用户在冲值时错将话费充进了别的手机号码里，由于营运商不是该手机号码的使用权人，其原则上无权在未经错号机主同意的情况下私自“撤销”或退回货款。实务中，营运商一般所称“未经错号机主同意其无权进行直接退货操作”的根据也在于此。
冲值流程缺少提示核实
有关主体须要建立服务
值得注意的是，通过联通支付平台进行手机冲值服务，和其他汇款等业务相比，并没有相应的信息核对或警示服务。
记者在两大联通支付平台上，点击手机冲值，分别向不同的通讯营运商号码进行冲值，发觉其中一个平台只有在初次给某电话号码进行冲值时，会提示进行查证，其他情况下并不会有所提示；而另一个联通支付平台则完全没有任何提示信息。冲值时更不会显示号主部份个人信息等用以分辨。
在岳屾山看来，充错话费的情况频繁发生与平台交易时缺少信息核实和提示情况有一定关联。其实充错话费的主要缘由是因为冲值人自己操作失误造成，但对于支付平台来说，其完全可以通过要求用户进行二次输入冲值号码来核实，以尽量减少用户充错话费的风险，但实际上支付平台欠缺相关防治举措。
孟强建议，为减轻充错话费后维权难的问题，联通营运商和提供冲值服务的平台应该充分履行提醒、警示义务。比如，可以提供冲值话费实时到账或则延时到账的服务，在延时到账时间到来之前，冲值人可以撤消冲值。又如，可以设置在用户输入待冲值手机号码后，界面进行语言或则语音提示，对号码重复播报一遍手机号码查询机主姓名查询价格，让用户确认以后才会完成冲值服务。
岳屾山则建议营运商对话费冲值操作提供邮件确认和提示举措，以增加充错话费风险。据悉，营运商可尽量协助双方进行沟通并为退钱提供便利，如在错号机主同意退货的情况下，帮助双方将充错的话费进行帐号间互转，免除错号机主对退还现金的排斥情绪等。
“运营商有义务依法保护用户的个人信息，未经同意不得向别人非法提供其个人信息，但若果充错话费一方确需通过诉讼途径解决纠纷的，建议营运商适当考虑通过要求其签署保密承诺书等方式，向其或其委托的律师提供错号机主的必要信息，以易于其完成诉讼。”岳屾山说。